Für unsere Unternehmens­zentrale in Berlin suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/divers) Notrufzentrale

 

Standort: Unternehmenszentrale Berlin

Termin: ab sofort (befristet für 2 Jahre)

Arbeitszeit: 35 Stunden/Woche

 

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Telefongesprächen
  • Aktiv Kundenkontakte per Telefon herstellen (Outbound)
  • Entgegennahme von Notrufen sowie  Betreuung der eingeschlossenen Personen via Fernüberwachungssystem
  • Aufnahme und Weitergabe von Störungen an den Servicetechniker
  • Bedienung moderner Telefon-/Kommunikationstechnik
  • Beantwortung von Kundenanfragen unter Anwendung der vorhandenen Systeme/Prozesse
  • Erfassung von Daten und Kundeninformationen und ggf. Weiterleitung an den zuständigen Mitarbeiter/Monteur
  • Schriftliche Nachbereitung bzw. Dokumentation aller Telefongespräche
  • Allgemeine Bürotätigkeit

 

Wir bieten Ihnen:

  • Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt und lokalem Flair
  • Eine marktgerechte Vergütung nach Metalltarifvertrag, inkl. 30 Urlaubstage
  • Eine betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung durch Otis
  • Exzellente persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch finanzierte Aus- und Weiterbildung

 

Ihr Profil:

  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo.-So. rund um die Uhr)
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung
  • Begeisterung und Kompetenz am Telefon ausstrahlen
  • Teamfähigkeit, Kooperationsfähigkeit, Konfliktlösungs- und Einfühlungsvermögen
  • Lernbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Eigenmotivation
  • Deutliche Stimme und Aussprache
  • Sprachlich gewandte, freundliche und kompetente Art im Umgang mit Kunden am Telefon sowie schriftlich und persönlich
  • PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Englische Grundkenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung – per E-Mail (max. 4 MB) – unter Angabe des Stich­worts "Mitarbeiter Notrufzentrale", Ihrer Entgeltvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

career.germany@otis.com