Verstärken Sie unser erfolgreiches Team an unserer Unternehmenszentrale in Berlin. Wir suchen mehrere

 

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice-Center

 

Start: 18.06.2019

Befristung: 2 Jahre

 

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Telefongesprächen
  • Aktiv Kundenkontakte per Telefon herstellen (Outbound)
  • Entgegennahme von Notrufen sowie  Betreuung der eingeschlossenen Personen via Fernüberwachungssystem
  • Aufnahme und Weitergabe von Störungen an den Servicetechniker
  • Bedienung moderner Telefon-/Kommunikationstechnik
  • Beantwortung von Kundenanfragen unter Anwendung der vorhandenen Systeme/Prozesse
  • Erfassung von Daten und Kundeninformationen und ggf. Weiterleitung an den zuständigen Mitarbeiter/Monteur
  • Schriftliche Nachbereitung bzw. Dokumentation aller Telefongespräche
  • Allgemeine Bürotätigkeit

Wir bieten Ihnen:

  • Attraktive Vergütung und Urlaubsanspruch nach Metalltarifvertrag
  • Arbeitsumfeld geprägt von Zielorientierung, Offenheit und Teamarbeit
  • Möglichkeit, sich in herausfordernden Aufgaben einzubringen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ihr Profil:

  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo.-So. rund um die Uhr)
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung
  • Begeisterung und Kompetenz am Telefon ausstrahlen
  • Teamfähigkeit, Kooperationsfähigkeit, Konfliktlösungs- und Einfühlungsvermögen
  • Lernbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Eigenmotivation
  • Deutliche Stimme und Aussprache
  • Sprachlich gewandte, freundliche und kompetente Art im Umgang mit Kunden am Telefon sowie schriftlich und persönlich
  • PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Englische Grundkenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung – per E-Mail (max. 4 MB) – unter Angabe des Stichworts „Mitarbeiter Kundenservice-Center“, Ihrer Entgeltvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Career.germany@otis.com